Event FAQs - Umbuchungen

Umbuchungen

Mudder, Dein Tough Mudder Event steht vor der Tür, aber Du kannst aus diversen Gründen unter keinen Umständen mitlaufen? Keine Sorge, hier siehst Du auf einen Blick, was Du machen kannst, damit Dein Ticket nicht komplett verfällt:



1. Ticket auf eine andere Person übertragen lassen

Du hast eine Ersatzperson gefunden, die liebend gerne Dein Ticket übernehmen würde? Seit kurzem ist die "Bearbeitungs"-Funktion auf Eventbrite freigeschalten, sodass Du die Ticketdaten nach Belieben kostenlos ändern kannst. So geht's:

1. Melde Dich auf Deinem Eventbrite Account an

2. Wähle das betroffenen Ticket aus

3. Klicke in der rechten oberen Ecke auf “Edit” bzw. “Bearbeiten”

4. Ändere die Daten auf den neuen Teilnehmer um und klicke abschließend am Ende der Seite auf “Save” bzw. “Speichern”

5. Lade das Ticket herunter und schicke es Deinem Ersatzläufer zu. Et voilá!


Achtung: Um ein Ticket am Eventtag spontan auf eine andere Person umschreiben zu lassen, muss der Ersatzläufer mit folgenden Dokumenten zum Infozelt kommen:

  • eine kurze schriftliche Bestätigung des urpsprünglichen Ticketinhabers
  • dieses ausgefüllte Formular
  • 20€ in bar für die Umbuchung am Eventtag

2. Ticket auf einen anderen Eventtag verschieben (innerhalb vom selben Event)

1.2 Samstagsticket für Sonntag nutzen

Komm bitte direkt am Sonntag zum Help/ Infodesk und bring unbedingt dieses Formular ausgefüllt mit. Die Übertragung ist kostenlos. Achtung, wir werden überprüfen, ob das Ticket bereits am Samstag eingelöst wurde.

1.3 Sonntagsticket für Samstag nutzen

Komm bitte direkt am Samstag zum Help/ Infodesk und bring unbedingt dieses Formular ausgefüllt mit. Die Übertragung kostet 20 € in bar. Achtung, das Ticket kann am Sonntag nicht mehr eingelöst werden.



3. Ticket auf ein anderes Event übertragen

Du kannst Änderungen wie Eventumbuchungen selbst in Deinem Eventbrite Account durchführen:


1. Melde Dich auf Deinem Eventbrite Account an & wähle das entsprechende Ticket aus

2. Klicke auf den blauen "Umbuchung" bzw "Transfer" Button in der rechten oberen Ecke

3. Klicke auf "Event" und wähle im nächsten Schritt das Event aus, auf das Du umbuchen möchtest

4. Wähle aus, welchen Tickettyp Du haben möchtest

5. Im nächsten Schritt werden die Differenzkosten von Deinem alten zum neuen Ticket berechnet und zusätzlich eine 20€ Übertragungsgebühr

6. Gib im letzten Schritt nochmal Deine persönlichen Daten und Deine Zahlungsinformationen an


Solltest Du diese Schritte nicht durchführen können oder der "Umbuchen" Button in Deinem Menü fehlt, muss diese Umbuchung von der Person durchgeführt werden, die Dein Ticket gekauft hat.

Solltest Du immer noch Probleme haben, kannst Du uns eine E-Mail an support@toughmudder.de schicken. Es kann bis zu 4 Wochen dauern, bis wir uns um Deine Übertragung kümmern, aber keine Sorge, diese Übertragung kann auch nach Deinem ursprünglich gebuchten Event stattfinden.



4. Ticketpreis zurückerstatten lassen

Der Ticketpreis kann nur zurückerstattet werden, wenn Du eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen hast und Dein Rücktrittsgrund in den ABGs abgedeckt ist ("PLUS" im Ticketnamen). Um die Rückerstattung anzufordern, wende Dich bitte direkt an refunds@bookingprotect.com.



5. TEAMS

Selbst wenn Du und Deine Freunde nicht auf Eventbrite als Team angelegt seid, dürft Ihr IN JEDEM FALL trotzdem zusammen starten. Es entsteht kein Nachtteil für Euch, wenn etwas mit der Teamerstellung nicht klappen sollte. Es ist nicht nötig, den Kundenservice deswegen zu kontaktieren.



Schlammige Grüße,

- TMHQ